রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

aqu999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, তখন আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার পেমেন্ট ডিটেইল, লগইন তথ্য এবং গেম সেশন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
aqu999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর ডান দিকের চ্যাট আইকন চাপুন এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেবেন বা পরিবর্তনের অনুরোধ নেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে লিখুন। আমরা যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই চ্যানেলেও গ্রহণ করা হয় এবং আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করে এগোব।

আমাদের অঙ্গীকার

ডেটা পরিচালনায় আমরা যা মেনে চলি

aqu999-এ আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডিটেইল, লগইন সেশন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন এবং তা শুধু আপনার সেবা দেওয়ার জন্য। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন ততদিন রাখি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে অননুমোদিত কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। লগইন এবং লেনদেনের সময় আমরা সিকিউর কানেকশন ব্যবহার করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার করা ডিভাইস থেকে সক্রিয় করা যায় এবং আমরা সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করলে আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত আপডেট করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ রাখতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেস হওয়ার পর সেন্সিটিভ ডিটেইল মুছে যায়।

আপনার বেট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার হিস্ট্রি দেখতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা যাচাই করে প্রসেস করব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের গেম মনে রাখতে, কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। এরপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।